"Um coach é alguém que lhe diz o que não quer ouvir, que o ajuda a ver o que não quer ver, para que possa ser quem sempre soube que podia ser."
O nosso nome representa a essência do nosso trabalho conjunto nas organizações. Representa a nossa abordagem e aquilo em que acreditamos: o valor que os outros nos trazem para alargar a nossa visão – de nós próprios, das situações e das possibilidades de ação, dando-nos um olhar externo e devolvendo-nos os nossos ângulos cegos. A visão útil que alguém de fora traz para uma Organização, Equipa e Indivíduo
Não fazemos apenas aquilo que nos pedem, vamos em busca da verdadeira origem do problema, antes de partirmos para soluções.
Procuramos garantir que desenhamos uma solução adequada ao desafio em causa, e ajustamos a abordagem ao longo do caminho.
Combinamos competências de consultoria de desenvolvimento organizacional, coaching, facilitação, formação e gestão de equipas e conseguimos adaptá-las ao que a situação exige.
Questionamos formas de pensar e de fazer de forma construtiva e transparente.
Com 30 anos de experiência profissional, a Ana tem trabalhado nas áreas de Desenvolvimento Organizacional, Liderança, Executive Coaching e Desenvolvimento de Carreiras. Desenhou e/ou conduziu programas para melhorar a eficácia pessoal, interpessoal e organizacional para mais de 100 empresas e fez coaching a mais de 200 executivos.
É docente convidada da Católica Lisbon School of Business and Economics há 20 anos, onde também desempenhou vários cargos de liderança desde 2003 a 2016, incluindo o de Diretora Executiva e de Diretora do Centro de Desenvolvimento de Carreiras (que esteve sob o seu pelouro ao longo de treze anos), e foi membro da Direção da Escola entre 2008 e 2016.
Desde agosto de 2016, dedica-se quase exclusivamente ao coaching (de equipas e individual) e a apoiar o Top Management Team de diversas organizações multinacionais e portuguesas, tendo expandido a sua experiência de trabalho com equipas multiculturais.
Mestre em Políticas de Gestão de Recursos Humanos e licenciada em Sociologia (ISCTE) e Professional Certified Coach (PCC) pela International Coaching Federation.
Com 21 anos de trabalho com dezenas de organizações, a Joana trabalha como coach e consultora de desenvolvimento organizacional, e passa maior parte do seu tempo a apoiar Top Management Teams e os seus Executivos. Desenhou e facilitou processos de desenvolvimento em dezenas de organizações, com grupos e equipas de 5 a 120 pessoas, em várias indústrias e países, e acompanhou individualmente mais de 250 executivos, 20 equipas e vários grupos de aprendizagem entre “pares”.
Na Católica-Lisbon é docente convidada na área da Liderança - em Programas Executivos e no TheLisbonMBA; coordenou o programa de competências de liderança para Mestrados de Gestão durante 6 anos (incluindo assessments em pequenos grupos, feedback 360, projetos no terreno e workshops).
Anteriormente, foi consultora de gestão da McKinsey&Co durante 8 anos, onde se tornou Especialista da Prática Global de Desenvolvimento Organizacional e de Liderança; permanece como advisor externa e facilitadora.
MBA (pelo INSEAD), licenciada em Gestão (Católica-Lisboa), Mediadora de Conflitos Certificada (ADR Group) e Lead Facilitator certificada (Gita Bellin & Associates). Professional Certified Coach (PCC) pela International Coaching Federation e formação em Voice Dialogue.
Tem 15 anos de experiência profissional em desenvolvimento de carreiras, desenvolvimento de competências e recrutamento, em Portugal e em Angola. Atualmente gere projetos em várias indústrias ligados ao desenvolvimento de pessoas e equipas e atua como coach, tendo já acompanhado individualmente mais de 30 Senior Managers, Managers e High Flyers.
Durante 8 anos fez parte do Gabinete de Desenvolvimento de Carreiras da Católica-Lisbon, que liderou durante 4 anos. Posteriormente, colaborou com a McKinsey&Co como Consultora Externa para a atracção de talento, no escritório de Angola. Foi gestora da Academia de Formação da Unitel em Angola, responsável pelo planeamento e implementação de programas de desenvolvimento para quadros técnicos e de gestão.
Concluiu o Programa de Certificação em Coaching Executivo e o Programa de Coaching de Equipas, na Escola Europeia de Coaching, onde também colaborou na área de desenvolvimento de negócio, gestão de projectos e enquanto coach. Associate Certified Coach (ACC) pela International Coaching Federation.
É licenciada em Direito pela Universidade Católica Portuguesa e fez formação avançada em Gestão Geral e Gestão de Recursos Humanos na Católica-Lisbon SBE.
Tem 30 anos de experiência de trabalho como facilitadora de grupos, e como consultora em desenvolvimento organizacional, liderança e gestão da mudança e eficácia de equipas, entregando soluções customizadas nestas áreas. Concebeu e/ou facilitou dezenas de programas centrados no desenvolvimento de competências pessoais, de liderança e de gestão de grupos e equipas. Tem experiência na facilitação de encontros com vários grupos, em diversas empresas / setores, e no apoio a Top Management Teams de diversas empresas (coaching de equipas).
Trabalha como Coach desde 2005. Nos últimos 14 anos fez coaching a mais de 300 executivos, com o objetivo de melhorar as suas competências de liderança e o desempenho das suas equipas.
É Docente Convidada nos Programas Executivos da Católica-Lisbon SBE, nas áreas de desenvolvimento de líderes e equipas, e é coach de indivíduos em diversos destes programas. Coordena o programa de desenvolvimento de liderança “Friday Fórum" no The Lisbon MBA Católica-Nova/MIT.
É terapeuta (Counsellor) formada pela Escola de Terapia Gestalt do IPG. É licenciada em Sociologia, Mestre em Gestão de Recursos Humanos e Doutorada em Economia da Inovação (ISCTE). Professional Certified Coach (PCC) pela International Coaching Federation.
Trabalhamos o desenvolvimento das pessoas no trabalho, com organizações de diferentes setores e dimensões, com 3 grandes focos.
Apoio às prioridades de evolução da organização.
Apoio continuado ao alinhamento, execução e renovação das equipas onde a cooperação mais importa
Tempo para pensar acompanhado, com apoio e desafio, em torno do que mais lhe importa
Desenvolver capacidades de liderança e desenvolvimento de pessoas.
Uma empresa industrial, presente em vários países e com uma cultura tradicionalmente hierárquica, enfrentava grandes desafios de competitividade e rentabilidade. Estava a meio de um ambicioso plano de de “turn around” e modernização a 3 anos, que exigia mais cooperação e sinergias entre os países em que operava. O sucesso das muitas iniciativas planeadas dependia também de uma participação ativa e sem precedentes de todos os níveis hierárquicos da organização. Esta transformação precisava de uma liderança mais partilhada, mais “nivelada”, que apoiasse o desenvolvimento mútuo entre as pessoas, de uma forma ágil. A Diretora de RH Corporativa pediu-nos ajuda.
Construímos um programa com o cliente a que chamámos “Diálogos que nos Desenvolvem”. Pretendíamos desenvolver a capacidade dos seus 70 managers em Portugal de conduzirem diálogos que os desenvolvem, e às pessoas com quem trabalham (as suas equipas, os seus pares, e mesmo as suas chefias). O programa incluiu - ao longo de 9 meses:
Mais de 70% dos stakeholders que deram feedback a estes managers no final do programa notaram progressos positivos na qualidade e frequência dos seus diálogos nos últimos 6 meses. Alguns destaques deste feedback:
Criar um espaço de reflexão regular da gestão de topo, sobre as suas prioridades comuns e a sua forma de operar em conjunto.
Numa empresa multinacional do setor automóvel, o CEO, estrangeiro, recentemente chegado a Portugal, sente uma grande distância cultural na relação com a sua equipa: esperava ser desafiado nas reuniões, mas isso não acontece (apesar de sentir que estavam em desacordo), e vê decisões que ele entendia fechadas em conjunto serem frequentemente “reabertas” ou não implementadas sem renegociação. Pede a nossa ajuda para “mediar” estas diferenças de expetativas e estilos de comunicação.
Apoiámos o desenho e a condução de reflexões trimestrais sobre prioridades e projetos estratégicos, “problemas ainda não falados”, mudanças necessárias na organização, e formas de cooperar mais eficazes e satisfatórias entre os membros da equipa.
Ao longo do tempo a equipa descreveu sentir um espaço comum cada vez mais seguro para expressar preocupações e explorar novas soluções em conjunto. Fomos vendo assuntos “antigos” - como pessoas que não correspondiam às expetativas há anos em várias equipas - terem soluções e progressos nunca antes experimentados. E vimos passos importantes no caminho da maior compreensão e apreço mútuo - conseguir ver de “outras maneiras”.
Apoiar executivos de forma individual e customizada.
Organização de serviços profissionais, com forte crescimento: CEO queria criar condições para que os seus sócios e candidatos a sócios pudessem assumir o seu papel no seu melhor – e para isso proporcionar-lhes apoio confidencial individual, à medida das necessidades de cada um, com total liberdade e confiança.
Apoiámos 10 executivos de topo com processos de coaching executivo individual ao longo de um ano. O processo que incluiu recolha de feedback 360º por entrevista, e 10 sessões confidenciais sobre os seus objetivos, preocupações e desafios.
No final deste ano, 5 destes 10 executivos abraçaram desafios de maior responsabilidade, em Portugal, noutras geografias, e mesmo em cargos multinacionais - ficámos muito contentes por eles. Recebemos feedback muito encorajador: numa escala de 1 a 10, a satisfação com o programa de coaching foi para todos os participantes igual ou superior a 8. Valor sentido:
Alinhar resultados esperados e lançar programa (explicitar e cocriar com cliente)
Lançar as bases e ganhar consciência /novas visões (workshops, recolha de feedback, entrevistas)
Aplicar e ir mais Longe (on-the-job e com apoio)
Refletir sobre a experiência e aprender (recolha de perspetivas, balanço)
+100 organizações, dezenas de grupos: grandes empresas multinacionais e nacionais (>250 pessoas) e empresas em crescimento (50 a 200 pessoas).
Consultoras, advocacia, indústria, banca, seguros, saúde, produtos alimentares, tecnologia & dados, ...
Board, Donos fundadores, Comissões Executivas, Membros de Direção, Sócios/Associate Partners em consultoras, High Flyers, Alunos de MBA/Mestrados, Programas de Executivos.
> 2.000 horas, + 900 coachees
Programas de desenvolvimento à medida, coaching de equipa, coaching executivo individual e coaching individual em grupo.
“No decorrer dos últimos quatro anos, as minhas várias equipas multinacionais e eu colaborámos de perto - e com muito sucesso - com a Joana e a Ana.
Tivemos de lidar com situações muito diferentes, seja a continuação de um caminho de sucesso já prosperamente iniciado, com recursos de gestão radicalmente reduzidos num determinado país, ou a conclusão de um processo de reestruturação disruptivo em outros três países, sob os holofotes de uma situação de negócio insatisfatória.
Com a sua vasta e ampla experiência de negócio, a sua abordagem empática e atenta e as suas habilidades notáveis de coaching e consultoria, baseadas num amplo conhecimento científico pronto a usar, a Ana e a Joana acompanharam-nos em várias sessões de “step back” que realizámos regularmente, bem como em etapas intermédias.
O sucesso foi infalivelmente notável. Independentemente do caso concreto, do contexto cultural ou da situação pessoal das pessoas, ouvindo-as atentamente de uma forma não superficial, gerando auto reflexão e coragem para chegar ao cerne, a Joana e a Ana ajudaram as equipas a avançar de uma maneira que não só nos permitiu melhorar significativamente a nossa colaboração, como também atingir um sucesso mensurável impressionante nos resultados comerciais. Não quero perder esta experiência."
Niels Kowollik
Desde Junho 2018, CEO Benelux Cars, Mercedes-Benz AG
“A equipa outsight foi fundamental e instrumental no desenvolvimento da organização da Bel Portugal: desde a comunicação interpessoal, passando pelo coaching individual e pelo coaching de equipas hierárquicas e de projecto. As quatro grandes alavancas na gestão da mudança e na capacitação das equipas que destaco são
Exemplos concretos de programas que a Bel Portugal concretizou com a outsight foram:
Ana Claudia Sá
Global General Manager KIRI no Groupe Bel, Paris desde Abril de 2019
Membro da Direcção Bel Europa desde setembro de 2014
General Manager de Portugal de março de 2009 a Março de 2019
“A nossa parceria com a outsight leva já mais de 4 anos e tem sido crucial para o desenvolvimento das nossas pessoas e das nossas equipas. Quando começámos esta parceria, com a Zeugma perto dos seus 20 anos, tínhamos desafios muito importantes pela frente, que exigiam uma transformação muito profunda que trouxesse as pessoas para o centro das decisões, envolvendo-as e responsabilizando-as nesse processo.
O primeiro projeto focou-se em desenvolver a equipa de gestão em múltiplas dimensões:
Ao longo desta jornada de desenvolvimento, que acabou por incorporar também técnicas e metodologias de gestão (TOC, Lean, Six Sigma), a outsight teve sempre um contributo relevante, assegurando a ligação e compromisso das pessoas aos processos e sistemas. Neste momento, e graças ao desenvolvimento que começámos há mais de quatro anos, estamos a evoluir no sentido de nos tornarmos uma empresa organizada em torno de equipas autogeridas e a outsight está uma vez mais a dar-nos um apoio crucial.
O valor do trabalho realizado pelas pessoas da outsight na Zeugma, faz com que espontaneamente consideremos esta equipa como uma parte integrante do nosso desenvolvimento.”
Raul Espírito Santo
Zeugma, Tecnologia de Sistemas Industriais, Chairman
